İnternet servis sağlayıcısı TurkNet kullanıcıları, 31 Temmuz 2026 Cuma günü öğle saatlerinden itibaren Türkiye genelinde geniş çaplı internet kesintisi ve erişim sorunu yaşıyor. Şirket, kesintinin giderilmesi için çalışmaların sürdüğünü bildirdi.

Türkiye genelinde erişim sağlanamıyor

Türkiye'nin önde gelen internet sağlayıcılarından TurkNet altyapısında 31 Temmuz 2026 Cuma günü öğle saatlerinden itibaren erişim aksaklıkları meydana geldi. İnternet bağlantısının kopmasının yanı sıra kullanıcılar TurkNet'in resmi web sitesinde "Server Unavailable" ve mobil uygulamasında "Hata kodu: 500" uyarılarıyla karşılaştı.

Sabit internet bağlantısındaki kopmalar ve dijital destek kanallarına erişilememesi üzerine mağduriyet yaşayan kullanıcılar, yaşadıkları sorunları sosyal medya platformu X ve arıza takip siteleri üzerinden paylaştı. Konu kısa sürede X platformunda en çok konuşulan başlıklar (trend topic) arasına girdi.

TurkNet'ten ilk resmi açıklama

Abonelerin sosyal medyada gösterdiği tepkiler ve arıza bildirimlerinin artmasının ardından TurkNet, X (eski adıyla Twitter) hesabı üzerinden resmi bir açıklama yayınladı. Şirket tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

"Değerli kullanıcılarımız Turknet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız."

Kullanıcıların uygulayabileceği çözüm adımları

TurkNet erişim ve bağlantı sorunlarıyla karşılaşan aboneler için önerilen temel teknik çözüm adımları ise şöyle sıralandı:

  • Modemi yeniden başlatın: Modemin fişini çekip 30 saniye bekledikten sonra tekrar takarak ışıkların yanmasını bekleyin.

  • Kabloları kontrol edin: Fiber veya DSL kablolarının modeme düzgün takılı olduğundan emin olun.

    Gazeteci Cem Küçük gözaltına alındı
    Gazeteci Cem Küçük gözaltına alındı
    İçeriği Görüntüle

  • Farklı cihazlarla test yapın: Bağlantı probleminin cihaz bazlı olup olmadığını anlamak için farklı telefon veya bilgisayarlardan erişim deneyin.

  • Kablolu bağlantı kullanın: Wi-Fi kaynaklı problemleri elemek adına cihazı Ethernet kablosuyla modeme bağlayın.

  • DNS ayarlarını değiştirin: Google DNS ($8.8.8.8$ / $8.8.4.4$) veya Cloudflare DNS ($1.1.1.1$ / $1.0.0.1$) adreslerini tanımlayın.

  • Arıza duyurularını ve modem ışıklarını takip edin: DSL/Fiber ışığının yanmaması hat kaynaklı soruna, internet ışığının sönük olması ise kimlik doğrulama veya altyapı problemine işaret edebilir. Sorun devam ederse TurkNet Online İşlemler Merkezi üzerinden destek kaydı açın.