Next
Yeni iPhone modellerinin satışa sunulmasının ardından bazı tüketiciler, teknoloji mağazalarında telefon satın alırken kasko veya sigorta yaptırma şartıyla karşılaştıklarını öne sürdü. Şikâyetler üzerine Ticaret Bakanlığı, iddiaların mevzuat kapsamında inceleneceğini ve ilgili iş yerlerinde denetim yapılacağını bildirdi.
iPhone Alımında Kasko Şartı İddiası
Yeni iPhone modellerinin satışa çıkmasının ardından bazı tüketicilerden, teknoloji mağazalarındaki satış uygulamalarına ilişkin şikâyetler geldi. Tüketicilerin şikâyet platformlarına taşıdığı başvurularda, bazı mağazalarda stokta bulunan iPhone modellerinin kasko veya sigorta hizmeti alınmadan satılmadığı iddia edildi.
Bazı tüketiciler, telefon satın almak istedikleri sırada kendilerine cihazla birlikte kasko ya da sigorta hizmetinin zorunlu tutulduğunu ileri sürdü.
"Kasko Yaptırmazsan Telefonu Alamazsın" İddiası
Şikâyetlerde, tüketicilere telefon satın alabilmeleri için ek sigorta hizmeti alma şartı getirildiği öne sürüldü. Bir tüketici, yaklaşık 28 bin lira tutarındaki kaskoyu yaptırması halinde telefonu satın alabileceğinin kendisine söylendiğini iddia etti.
Başka bir tüketici ise kasko teklifini kabul etmemesi üzerine satış işleminin gerçekleştirilmediğini, cihazın daha sonra başka bir müşteri tarafından internet üzerinden satın alındığının kendisine bildirildiğini öne sürdü. Benzer başvurularda farklı iPhone modellerinin de sigorta veya kasko hizmetiyle birlikte satılmak istendiği iddiaları yer aldı.
Ticaret Bakanlığı'ndan Açıklama
Şikâyetlerin gündeme gelmesinin ardından Ticaret Bakanlığı konuya ilişkin açıklamada bulundu.
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata dikkat çekerek, bir mal veya hizmetin satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını belirtti.
Kaplan, açıklamasında, "Bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz" ifadesini kullandı.
İddialar Mevzuat Kapsamında İncelenecek
Bakanlık tarafından, teknoloji ürünlerinin kasko veya sigorta yaptırılması şartıyla satıldığı yönündeki iddiaların mevzuat kapsamında değerlendirileceği bildirildi. Şikâyetlere konu olan iş yeri hakkında denetim gerçekleştirileceği, incelemeler sonucunda mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde gerekli idari yaptırımların uygulanacağı belirtildi.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin korunmasına ve haksız ticari uygulamaların önlenmesine yönelik denetimlerin sürdürüleceğini bildirdi.
