Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül’de hizmet vermeye başlayacak. İlk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimleri tek merkez üzerinden alınacak.

Hasar ihbarında yeni sistem

Araç sahiplerini ilgilendiren yeni uygulama için geri sayım başladı. SEDDK tarafından hazırlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla hizmete alınacak. Yeni sistemle birlikte sigortalıların, kaza veya hasar sonrasında sigorta şirketlerinin farklı iletişim kanallarını araştırmasına gerek kalmadan ortak bir merkez üzerinden hasar ihbarında bulunabilmesi hedefleniyor. OHİM’in ilk etapta trafik sigortası ve kasko sigortası kapsamındaki hasar bildirimlerini kabul edeceği belirtildi.

Tüm sigorta şirketleri sistemde yer alacak

Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nde tüm sigorta şirketlerinin yer alması planlanıyor. Sistem sayesinde hasar bildirimlerinin daha merkezi ve koordineli bir şekilde yürütülmesi amaçlanıyor. Uygulamanın, vatandaşların hasar ihbarı sürecine daha kolay erişmesini ve bildirimlerin daha hızlı şekilde ilgili sigorta şirketlerine yönlendirilmesini sağlaması bekleniyor.

Trafik sigortasında değer kaybı uyuşmazlıkları da hedefte

Alo 193 OHİM, trafik sigortasında özellikle değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son aşaması olarak devreye alınıyor. Eylem planının daha önce uygulamaya konulan diğer adımlarının ardından Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin de faaliyete başlamasıyla hasar bildirim sürecinde yeni bir döneme geçilecek.

Emekliye müjde geliyor!
Emekliye müjde geliyor!
İçeriği Görüntüle

Mağduriyet ve yasa dışı uygulamalar da bildirilebilecek

Alo 193'ün görev alanı hasar ihbarlarıyla sınırlı olmayacak. Vatandaşlar, hasar süreci sonrasında karşılaştıkları ve kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri yasa dışı yapı veya uygulamalara ilişkin şikayetlerini de Alo 193 üzerinden SEDDK'ya iletebilecek. Yeni uygulamayla trafik ve kasko sigortalarında hasar bildirimlerinin tek merkez üzerinden yürütülmesi, değer kaybı uyuşmazlıklarıyla bağlantılı mağduriyetlerin ve olası istismarların azaltılması amaçlanıyor.

Alo 193 OHİM ne zaman başlayacak?

Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde hizmet vermeye başlayacak. Uygulamanın ilk aşamasında trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarları alınacak. Sistemin ilerleyen süreçte sigorta sektöründeki farklı hasar bildirimlerine yönelik olarak genişletilmesi planlanıyor.