Bankacılık sektöründe yeni dönem fiyat tarifelerinin açıklanmasıyla birlikte kredi kartı yıllık üyelik ücretleri (aidatlar) ciddi oranda arttı. Ortalama yüzde 60 seviyesinde gerçekleşen zamlar, kart kullanıcılarının hesap özetlerine yansımaya başlarken, gözler tüketici haklarına çevrildi.

Aidat Yükü Hafifletilebilir

Artan aidat tutarları karşısında tüketicilerin elinde önemli yasal seçenekler bulunuyor. Mevzuat gereği, bankaların müşterilerine "yıllık üyelik ücreti bulunmayan" bir kredi kartı seçeneği sunma zorunluluğu var. Aidat ödemek istemeyen kart sahipleri şu yöntemleri izleyebilir:

  • Aidatsız Kart Talep Edin: Bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak veya mobil uygulama üzerinden mevcut kartınızın "aidatsız" bir kartla değiştirilmesini talep edin.
  • Harcama Sözü İptali: Bazı bankalar, belirli bir süre boyunca harcama yapma sözü veya otomatik ödeme talimatı veren müşterilerinden aidat almıyor veya kesilen tutarı iade ediyor.

İade İçin Tüketici Hakem Heyeti Devrede

İŞKUR Temmuz Ayı Memur Alımı İlanlarını Yayımladı!.
İŞKUR Temmuz Ayı Memur Alımı İlanlarını Yayımladı!.
İçeriği Görüntüle

Bankayla yapılan ikili görüşmelerden sonuç alınamaması durumunda tüketicilerin yasal olarak başvurabileceği en etkili yol Tüketici Hakem Heyetleri. Başvuru süreci ise oldukça kolay:

  1. TÜBİS Üzerinden Başvuru: Tüketiciler, e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) adresine giriş yaparak hiçbir ücret ödemeden başvuru oluşturabilirler.
  2. Gerekli Belgeler: İtiraz süreci için aidatın kesildiği döneme ait hesap özetinin veya ekstrenin sisteme yüklenmesi yeterli oluyor.
  3. Haksız Şart İncelemesi: Hakem heyetleri, söz konusu ücretin banka sözleşmesinde "haksız şart" kapsamında olup olmadığını inceleyerek tüketici lehine karar verebiliyor.

Uzmanlar, tüketicilerin "zorunlu" denilerek ödetilen bu ücretlerin iadesi konusunda haklarını aramaları gerektiğini vurguluyor.