Afyonkarahisar İl Jandarma Komutanlığı’nda Doç. Dr. İsmail Hakkı Nakilcioğlu tarafından “Jandarma-Vatandaş İletişimi” konulu konferans verildi. İlki geçen hafta yapılan ve Komutanlık Toplantı Salonu’nda bu kez ikincisi düzenlenen hizmet içi eğitim programına Afyonkarahisar ili ve ilçelerindeki Jandarma Komutanlıkları’nda görevli subay ve astsubaylar katıldı. Yaklaşık üç saatlik konferansın ilk oturumunda kolluk kuvvetlerinin halkla iletişimi, İl Jandarma Komutan Yardımcısı Albay Salih Akbaş’ın da hazır bulunduğu ikinci oturumda ise uygulamada görülen aksaklıklar ve çözüm önerileri ele alındı. * * * * * Konferanstaki konuşmasında kolluk kuvvetlerinin temel görevlerinin, toplumun can ve mal güvenliğini korumak olduğunu belirten Afyon Kocatepe Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi İletişim Tasarımı ve Grafik Bölümü Başkanı Doç. Dr. İsmail Hakkı Nakilcioğlu, bunlara ek olarak Jandarma’nın suçu önlemek, suçların faillerini bulmak; huzurlu bir ortam oluşturmak ve kamu düzenini sağlamak göreviyle yükümlü olduğunu kaydederek şunları söyledi: “Jandarma’nın görev alanları bir hayli geniştir. Asayişi sağlama, terörle mücadele, trafik hizmetleri, çocuk ve kadınlarla ilgili yürütülen faaliyetler, çevre koruma, silah ruhsatı işlemleri, ceza infaz kurumlarındaki hizmetler, uyuşturucu ile mücadele, aile içi şiddeti önleme gibi doğrudan ya da dolaylı görevler de bu çerçeve içinde değerlendirilmektedir.” * * * * * Bu görevleri yerine getirebilmek için Jandarma’ya ‘durdurma, arama, yakalama, kuvvet kullanma’ gibi yasal yetkiler verildiğini hatırlatan Doç. Dr. Nakilcioğlu, bir bakıma özgürlüğün kısıtlanması anlamına gelebilecek olan bu yetkilerin uygulanmasında, “özgürlüğüne düşkün olan Türk insanı” açısından bazı sıkıntılar doğabildiğine dikkat çekerek şöyle konuştu: “Burada en önemli faktör, insanların kolluk güçlerine güven duymasıdır. Halkla ilişkilerde hedef, toplumun güven ve desteğini sağlamak; halkı aydınlatmak ve izlenen politikaları halka benimsetmek; yasalara uyulması için yasaklar hakkında halktan bilgi almak; halkın işbirliğini sağlamak; halkta yönetime karşı daha olumlu tutum oluşturmak; halkın bilgi ve görüşüne başvurmak; halkın hem önerilerinden hem de şikâyetlerinden yararlanmak olmalıdır.” Kamu hizmetinin alt yapısını oluşturan mesleki bilginin vazgeçilmez nitelik taşıdığını, fakat bunun yeterli olmadığını savunan Nakilcioğlu, “Teknik ve mesleki bilgi ancak iletişim yeteneği ile birleştiği zaman etkili olur ve hem bireysel hem de kurumsal başarıyı getirir.” dedi. * * * * * Kolluğun halkla ilişkilerde uyacağı ve uygulayacağı genel kurallar üzerinde de duran Nakilcioğlu, bu kuralları “dürüst olmak, uygun iletişim kurmak, inandırıcı olmak, kişileri olumlu yönlendirmek ve halka ‘doğru’ mesajlar vermek” şeklinde sıraladı ve şöyle devam etti: “Jandarma’nın halkla ilişkilerde olumlu sonuç doğurabilecek tutum ve davranışların neler olduğunu iyi araştırıp uygulamak gerekir. Sosyologlara göre halka bir şeyler yaptırabilmenin üç etkili yolu vardır: Zor kullanmak, para ile satın almak ve inandırmak. Halkla ilişkilerin yolu ve yöntemi bunların üçüncüsüdür, yani yapacağımız çalışmalarda, yürütülecek kampanyalarda ve tüm uygulamalarda halkı inandırmaktır, ikna etmektir. Halkın maddi-manevi işbirliğiyle yapılan faaliyetler daima hedefe ulaşır; halkın desteğini alamayan hareketler ise hep başarısızlıkla sonuçlanır.” * * * * * Asli görevlerinin yanında Jandarma’nın toplumsal gelişime destek faaliyetleriyle de yükümlü bulunduğuna dikkat çeken konuşmacı, bu faaliyetler hakkında şu bilgiyi verdi: “Okullara fiziksel ve parasal yardım; Mehmetçik Dershaneleri; konferanslar ve sohbet toplantıları; sağlık taramaları; ağız ve diş sağlığı uygulamaları; Ankara ve İstanbul’a öğrenci gezileri; bölgesel öğrenci kültür gezileri; köy sohbet toplantıları; okuma-yazma kursları; gençlik şölenleri; kermesler, çay günleri; öğrencilere film gösterileri; aralarında kan davası bulunan aileleri barıştırma yemekleri gibi çok sayıda ve farklı alanda Jandarma toplum huzuruna olduğu kadar sosyal barışa ve gelişmeye de son derece olumlu katkılarda bulunmaktadır. Özellikle aşiret kültürünün yaygın olduğu bölgelerde görülen kan davasının ortadan kaldırılmasına yönelik çalışmaların, yerel kanaat önderleriyle işbirliği halinde yürütülerek toplumsal birlik ve bütünlüğü sağlamada ne ölçüde etkili olduğu bilinmektedir.” * * * * * Toplantının son bölümünde, jandarma-vatandaş iletişimi sırasında karşılaşılan aksaklıklara değinen Doç. Dr. Nakilcioğlu, empati ve diyalog yoluyla bu aksaklıkların kolayca giderilebileceğine dikkat çekerek bazı çözüm yöntemleri üzerinde durdu ve şu önerilerde bulundu: “Alo-156 Jandarma İmdat Telefonu uygulaması yararlı bir hizmettir ve daha başlangıç noktasında pek çok sorunun çözümüne yardımcı olur. Bu hizmetin iyi iletişim eğitimi almış kişilerce yürütülmesi isabetli olacaktır. Halkla ilişkilerimizde insanlara sevgi ve yakınlık gösterirsek, karşılığında mutlaka saygı görürüz. Tatlı dil ve güler yüzle vatandaşa yaklaşımda bulunduğumuz ve daima insan haklarına saygı çerçevesinde hareket ettiğimiz zaman bunun hem kurumsal hem de toplumsal yararı büyük olur.” * * * * * Kurum içi ilişkilerde yalnızca bireysel başarıyı değil, toplam kalitenin yükseltilmesini hedef almak gerektiğine işaret eden Nakilcioğlu, bürokratik işlemlerde de mevzuattaki bazı katı kuralları dayatmak yerine, vatandaşı bilgilendirme ve ona yardımcı olma konusunda yoğun çaba sarf etmenin zorunlu olduğunu ifadeyle konuşmasını söyle tamamladı: “Halk hiçbir zaman Jandarma’yı öcü olarak görmemeli, onu korku simgesi gibi algılamamalıdır. Jandarma da vatandaşı potansiyel suçlu olarak değerlendirmemelidir. Vatandaşla her zaman iç içe olmak, köyde-kentte onu tarlada, işyerinde, kahvehanede ziyaret etmek, hal-hatır sormak, çay içip sohbette bulunmak, onun bir parçası, evlâdı, kardeşi olduğumuzu hissettirmek durumundayız. Halkla ilişkilerde ve vatandaşla iletişimimizde fazla dikkat edeceğimiz en önemli nokta ise toplumun değer yargıları konusunda hoşgörülü olmaktır; halkın inancına, kültürüne, yaşam biçimine saygılı davranmaktır. Son olarak değinilmesi gereken konu, diğer kamu kurumlarında olduğu gibi, personel değişiminin sıkça yaşandığı bu kurumda da düzenli iletişim seminerleri yoluyla görevlilerin kişisel gelişimini sürekli olarak artırmaya çalışmak ve devletimizin, ülkemizin ilerleyip kalkınması için insanımızın yaşam boyu eğitim ilkesini daima ön planda tutmayı temel ilke edinmesini sağlamaktır.” * * * * * Dikkat ve ilgiyle izlenen konferansın sonunda Afyonkarahisar İl Jandarma Komutan Yardımcısı Albay Salih Akbaş tarafından Doç. Dr. İsmail Hakkı Nakilcioğlu’na günün anısına bir armağan takdim edildi. Nakilcioğlu daha sonra İl Jandarma Komutanı Kıdemli Albay Yusuf Kenan Topçu’yu makamında ziyaret ederek kendisiyle bir süre görüştü. Komutan Yardımcısı Albay Akbaş’ın da hazır bulunduğu ve samimi bir hava içinde geçen görüşmede insan eğitimi için yapılan yatırımın ne denli verimli olduğu vurgulandı. Kıdemli Albay Topçu, geçmiş dönemlerde olduğu gibi bu yıl da hizmet içi eğitime yaptığı katkılardan dolayı Jandarma camiası adına Nakilcioğlu’na teşekkür etti.
