İlimizde ilk kez Genel Sekreterliğin önderliğinde Eğitim ve Kalite Çalıştayı düzenlendi. Kamu Hastaneler Birliği Afyonkarahisar Genel Sekreterliğine bağlı sağlık tesislerinde görev yapan Kalite Yönetim Direktörleri, eğitim ve kalite çalışanlarının katıldığı çalıştaya yaklaşık 40 kişi katıldı. İlimiz kamu hastanelerindeki hizmet sunumunu kusursuz hale getirmenin amaçlandığı toplantı sonucunda çalışan ve hasta memnuniyetini de en üst düzeye getirme hedefi tutuldu. Çalıştayın açılış konuşmasını gerçekleştiren Genel Sekreter Dr. Ayhan ERENOĞLU, çalıştayın önemine dikkat çekerek hedeflerinin her geçen gün büyüdüğünü belirtti. Genel Sekreterliğin kurulumundan itibaren bugün gelinen noktada iyi durumda olduklarını ancak daha iyiye daha güzele ve daha kalitelisine ulaşmak için çaba sarf ettiklerini vurguladı. “Gelinen noktayı korumanın yanında üstüne daha neyi, nasıl koyabiliriz bunun düşüncesindeyiz “ diyen Genel Sekreter katılımcılara şöyle seslendi: “ İlimizin tüm tesislerinin aynı kalitede aynı düzende ve işlerlikte olmasını amaçlıyoruz. Devlet Hastanesinin hizmet kalitesi nasılsa bir Emirdağ’ın bir Dinar’ın da aynı olmasını istiyoruz. Fiziki koşullarımız aynı olmayabilir ancak verdiğimiz hizmetin, temizliğimizin kalitesi aynı olmak zorunda. Mükemmeliyetçiliği istediğimizi tüm toplantılarda belirtiyoruz. Bunu da gerçekleştirecek olan sizlersiniz. Verimlilik toplantılarının sonucunda hastanelerinizin idarecileriniz nasıl tıbbi – sarf malzeme, cihaz alışverişlerini birbirleriyle yapıyorsa sizlerden de bu iletişimi ve birliği bekliyoruz.” Kurumlarındaki bakış açısını çalıştaya katılan personelin değiştireceğini, eğitimlerle bunun sağlanacağının altını çizen Dr. ERENOĞLU ”bir kurumda giriş kattaki temizlik personelinin davranışı ile genel sekreterin bakış açısı birbirine yaklaşırsa kalite yakalanır. Aynı bakış açısı olmazsa ilerleme kaydedemeyiz.” Dedi. Diğer taraftan kurumlarda görev yapan her basamaktaki personelin mutlaka empati yapmayı bilmesi gerekliliğini savunarak çalışanlar için önemsiz olan bir durumun hasta için ölümcül olabileceğini, hastaların bizim için çok değerli olduğunu herkesin bilmesi gerektiğini de söyledi. Son olarak eğitim ve kalite birimlerinde görev yapan ekipten çok şey beklediğini de dile getiren Genel Sekreter Birlik olarak üst sıralarda olmayı sürdürmeyi istediklerini, bu yönde çalışmaların devam edeceğini de ifade ederek “ başarı tesadüf değildir. Ülke genelinde 4. Olmayı hak ettiysek bunda hepinizin katkısı büyüktür “ dedi. İdari ve Mali Hizmetler Başkanı Abdurrahman Temel ‘de konuşmasında “hizmet kalite standartlarına Bakanlığımızın belirlediği kriterler noktasında ne kadar çok değer verirseniz hem çalışan hem de hasta memnuniyeti açısından sizlere başarı olarak yansır. Bunu sizler zorlayacaksınız ve bunun lokomotifi sizler olacaksınız.” Dedi. Bundan sonra her ay düzenli olarak farklı konularda yapılması planlanan çalıştayları bir sonraki bölümüne yönetici ve bölüm kalite sorumluların da katılması kararı alındı. Oldukça verimli geçen 1. Eğitim ve Kalite Çalıştayı hastanelerin sunumları devam ederek ve dilek önerilerle sona erdi.
