Afyonkarahisar Korel Termal Otel, 9 Şubat’ta düzenlenen 4. Otelpuan Gecesi’nde ‘En İyi Termal’ kategorisinde birincilik ödülü aldı. Afyonkarahisar Korel Termal Resort Clinic ve SPA Otel, 2010 yılında aldığı otelpuan.com ‘En İyi Termal Tesis’ ödülüne 2011 yılında da tekrar layık görüldü. Turizm sektörünün gelişimine sağladığı katkılarla dikkat çeken Etstur önderliğinde 9 Şubat’ta Four Seasons Otel’de düzenlenen 4.Otelpuan Ödül Gecesi’nde 2144 tesis içerisinden ‘Altın, Gümüş, Bronz ve Özel Ödül’ kategorilerinde 29 tesisin ödül aldığı belirtilirken Afyonkarahisar’dan Korel Termal Resort Clinic and SPA Otel ‘En İyi Termal Tesis’ kategorisinde birincilik ödülü aldı. Ödülü otel adına Ümit Celal Uysal aldı. KAZANANLAR NASIL BELİRLENİYOR Bu sene dördüncüsü düzenlenen “Otelpuan Ödülleri” turizm sektöründe en objektif otel değerlendirme sistemlerinden birini oluşturuyor. Ödül kazanan tesislerin belirlenmesinde etkili olan kriterler Genel Memnuniyet Puanı, Tesis Tavsiye Oranı, Fiyat/ Performans Oranı, Bağımsız Tesis Denetim Puanı şeklinde sıralanıyor. GÖRÜŞLER HARİCİNDE DE DEĞERLENDİRME YAPILIYOR Otelpuan.com tarafından tüketici görüşleri haricinde kendi kuralları çerçevesinde bir takım değerlendirmeler yapılıyor. Bunlar: Genel memnuniyet puanı: Tüketicilerin konaklamaları hakkında ilettikleri “Oda”, “Servis”, “Aktivite”, “Havuz” ve “Yiyecek- İçecek” hizmetlerine ait puanların ağırlıklı ortalaması. Tesis tavsiye oranı: Konakladığınız tesisi yakınlarınıza tavsiye eder misiniz?” sorusuna olumlu yanıt veren tatilcilerin oranı. Fiyat/ performans oranı: Ödenen ücret karşılığında alınan hizmet dengesinin tüketiciler tarafından değerlendirilmesi neticesinde elde edilen oran. Bağımsız tesis denetim puanı: Etstur tarafından 2011 yılında bağımsız denetim kuruluşuna yaptırılan Hizmet Kalitesi ve Müşteri Güvenliği (Gıda Güvenliği-Havuz Güvenliği-Yangın Güvenliği- Genel Güvenlik) denetimleri sonucunda çıkan değerlendirme sonucu tesislerin alacakları ödüller belirleniyor.