AÇMA-KAPAMA PARALARI İADE

geciktiren, zamanında ödeyemeyen tüketicilerden, gecikme cezası ile birlikte ‘açma-kapama’ parasının da alındığını dile getirdi.
Faturasını tahsil etmeyen tüketicilere firmaların ihbarname göndermesi gerektiğini belirten Güleç, firmaların bunu yapmadığını direkt kesim işlemini gerçekleştirdiğini söyledi. Gönderilen ihbarnamelerde, ‘Faturanızı 5 gün içerisinde ödeyin ödemediğiniz takdirde hem kesim işlemi gerçekleşecek hem de icra-i işlem başlatılacak’ şeklinde uyarının yer alması gerektiğini belirten Güleç, “İhbarname göndermeden kesim gerçekleşmiş gibi faturaya ‘açma-kapama’ şeklinde yansıtılma yapılıyor. Bu durumda tüketiciler
bize başvurarak hakem heyeti kanalı ile mağduriyetlerinin giderilmesini isteyebilir. Hakem heyetimiz de bu şekilde 8 başvuru vardır. Verdiğimiz karara karşı tarafın 15 gün içerisinde dava açma hakkı vardır. Şu ana kadar bu olayla ilgili firmalar, vermiş olduğumuz kararlara riayet eti ve tüketiciye paraları iade etti ya da bir sonraki faturadan mahsup ettiği görülmüştür” dedi.