TOPLU TAŞIMA ŞOFÖRLERİNE ´İLETİŞİM BECERİLERİ´ EĞİTİMİ

 

YOLCU MEMNUNİYETİ ÜST SEVİYEDE OLACAK

 

       Yolcu memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarılması konusunda daha güvenli ve konforlu bir toplu ulaşım hizmeti sunulmasının hedeflendiği eğitimlerde halkla ilişkiler, insan davranışları, empati, yolcuya davranış ve nezaket kuralları, indirme-bindirme, aşırı hızlanma, ani frenleme, trafik kurallarına uyma, kriz anında öfke kontrolü, etkili iletişim becerileri, otobüslerde çıkması muhtemel olaylarda kriz yönetimi, zor yolcularla baş etme gibi konular ele alınıyor. Eğitimlerin tamamlanmasıyla birlikte halkımıza kaliteli hizmet verilmesi amaçlanıyor.